EKportal.ru // СТАТЬИ // Консалтинг // Понятие управленческого консультированияКонтактыКарта сайтаВход
EKportal.ru
EKportal.ru - Информационный сайт по экономике
ЭКОНОМИКА
Понятие управленческого консультирования

Автор: EKP stat
Дата: 2008-02-15 12:55

Имеется множество определений управленческого консультирования. Можно выделить два основных подхода к консультированию.

В первом случае используется широкий функциональный взгляд на консультирование. Фриц Стееле определяет его так: “Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это” [1].

Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать. Согласно Лэрри Грейнеру и Роберту Метцгеру “управленческое консультирование – это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений” [2].

Можно считать два эти подхода взаимодополняющими.

В частности, Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) дает следующее определение: “Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации” [3]. Такого же определения придерживается Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт менеджмент-консультантов (IMC).

В нашей стране раньше это называлось “внедрением науки в производство”. Однако консалтинг – это понятие рыночной экономики, следовательно, и отличается от научно-внедренческой деятельности так же, как рыночная экономика отличается от планово-централизованной.

С целью более полного раскрытия понятия консалтинговой деятельности  целесообразно проанализировать изменения существующих формулировок управленческого консультирования.

Таблица  1 - определение понятий управленческого консультирования (УК)

Определение

Источник

1.

 

 

УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области

Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 1986.

 

 

2.

 

 

УК - разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях

Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 1988.

3.

 

 

УК - это деятельность и профессия, его содержанием является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта.

Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 1988.

4.

 

 

УК - услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах

Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. -М., 1988.

 

 

5.

 

 

УК - услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем

Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования.- Новосибирск, 1988.

6.

 

 

УК - эффективная форма рационализации управления производством на основе использования науки и передового опыта.

Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 1989

7.

 

 

Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений

Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. - М.: Финстатинформ, 1995.

 

 

9.

 

 

Управленческое консультирование - это сервис, обеспечивающий клиента независимым и объективным советом, и предоставляемый специализированной компанией или специалистом для идентификации и анализа управленческих проблем и возможностей компании-клиента.

Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 1998, №23-24.

 

 

В большинстве формулировок, приведенных в таблице 1, выделяется профессионализм консультантов, что можно считать одной из важнейших характеристик консалтинговой деятельности. Формулировка 5 указывает на независимость консультантов и групп консультантов, а это еще раз свидетельствует о профессионализме консультантов.

Стоит заметить, что некоторые формулировки  уже явно устарели, например №2 - "УК - разновидность экспертной помощи...". Экспертная помощь  в основном основывается на суждениях специалистов и является частью консультационного процесса.

Управленческое консультирование  по своему объему гораздо более широкое и глубокое понятие. Более того, экспертная помощь оказывается для клиента, а консалтинговый процесс осуществляется с клиентом. В этой же формулировке Рапопорта В.Ш. очень верно отмечены "изменяющиеся внешние и внутренние условия", в которых приходится работать консультанту.

Анализ представленных формулировок не дает оснований взять какую-либо из них за образец, поскольку каждая из них фиксирует лишь определенную сторону консалтинговой деятельности. Поэтому симбиоз формулировок консалтинговой деятельности как специфической формы деятельности может дать более полное и более системное определение.

Управленческое консультирование - это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению организацией-клиентом.

Следует также отметить профессиональность консалтинговой деятельности, т.к. она является самостоятельным и основным элементом инфраструктуры рыночной экономики.

Список литратуры

1. Steele F. Consulting for organisational change.    Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975.

2. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management.      Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983.

3. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994.

 


Другие материалы из раздела Консалтинг
Предыдущее:
Следующее: Лизинг и инженерный консалтинг как элементы инновационной инфраструктуры экономики
Лучшее по просмотрам:Понятие управленческого консультирования
ПОРТАЛ
 
EKportal 2008-2024 (C)
Перепечатка материалов сайта возможна только с письменного разрешения администрации и указания гиперссылки на наш ресурс. Подробности здесь.