Создание систем эффективного управления предприятиями является первостепенной задачей современного менеджмента. В настоящее время для большинства российских предприятий характерна функциональная иерархическая модель управления, обладающая рядом существенных недостатков. Функциональный подход характеризуется четкой специализацией труда, из-за чего отдельные группы сотрудников «не видят» конечных результатов работы всей компании, а значит, не могут быть заинтересованными в их достижении. Разногласия между работниками, несогласованность действий функциональных подразделений существенно снижают эффективность деятельности предприятия в целом [1].
На современном этапе развития управления общемировой тенденцией является применение процессного подхода к управлению деятельностью [2]. Основу практического воплощения процессного подхода составляет формализация процессов предприятия и декомпозиция процессов до операций. Это позволяет разрабатывать оптимальные способы формирования управленческих данных и принятия управленческих решений, определяет уровни компетенции и разделяет уровни управления по менеджерам предприятия. Корме того, в ходе описания бизнес-процессов зачастую выявляются скрытые связи и взаимоотношения, использование которых в конечном итоге может приводить к существенному повышению эффективности функционирования всего процесса.
При рассмотрении предприятия как логистической системы становится очевидным, что лишь при единой взаимосвязи и скоординированности бизнес - процессов можно говорить о качественном менеджменте. Поэтому для повышения уровня организации материальных потоков автором предлагается использовать положения процессного подхода. Применение процессного подхода в логистике, и в частности при организации материальных потоков, обусловлено его большим вниманием к описанию разделения задач и потоков информации между структурами, распределению ответственности и полномочий менеджеров, что позволяет целенаправленно улучшать отдельные звенья логистической цепи в сквозной единой системе информационных, материальных и финансовых потоков.
Далее рассмотрим процессную модель организации материальных потоков в производственно-сбытовых системах, которая иллюстрирует связи между всеми имеющимися процессами. Все Процессы разделяются на Основные и Вспомогательные. В качестве Основных в данной модели выделены процессы, связанные с товародвижением внутри предприятия. Вспомогательными Процессами модели выступают все действия по созданию нормальных условий для осуществления процесса движения материальных потоков. Общий вид модели представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 – Процессная модель организации материальных потоков
Как видно из рисунка 1, в ходе удовлетворения потребительского спроса, т.е. выполнения поступивших заказов, на предприятиях осуществляется несколько видов операций [3]:
-
закупка сырья, материалов и комплектующих;
-
операции технологической обработки, связанные с изменением форм, размеров, состояния, взаимного расположения деталей и узлов, составляющих изделие;
-
сбыт готовой продукции потребителям.
При этом в процессе их осуществления требуется выполнить работы по погрузке-разгрузке, внутризаводскому перемещению материалов и продукции, их складированию и хранению. Таким образом, перечисленные процессы выполнения заказа дополняются транспортировкой и складированием (с сопутствующими им операциями), которые как бы пронизывают их на всем протяжении – от закупки материальных ресурсов до сбыта готовой продукции.
Основные Процессы для более эффективного управления в свою очередь можно детализировать на укрупненные задачи. Далее задачи можно расписать по элементарным операциям. Например, закупка состоит из определения размера потребности в материалах, формирования заявки на закупку, выбора поставщика, утверждения заявки на закупку, формирование заявки поставщику, получения счета, получения разрешения на оплату, оплаты по счету, доставки, передачи на склад.
Помимо Основных Процессов при организации материальных потоков необходимо решить ряд задач по обеспечению нормального его протекания. Они составляют совокупность Вспомогательных Процессов. В данной модели автором выделены следующие из них: ресурсное обеспечение, управление инфраструктурой, управление средствами труда, Обеспечение качества, управление документацией, управление персоналом, внутренний аудит. Не вдаваясь в детализацию, охарактеризуем предназначение каждого Вспомогательного процесса.
Ресурсное обеспечение призвано решать задачи получения и доставки в производственные подразделения точно в срок всего комплекса ресурсов, необходимых для эффективной работы по организации материальных потоков. Оно включает в себя: методическое, информационное, материальное, кадровое и техническое обеспечение.
Управление производственной инфраструктурой предполагает деятельность по решению задач ремонта и технического обслуживания оборудования, инструментального производства и обслуживания, организацию складских и транспортных работ, энергетическое обеспечение производства.
Управление орудиями труда включает задачи по формированию оптимальной структуры парка оборудования, его систематическому обновлению, улучшению загрузки оборудования и использованию его технических возможностей, повышению эффективности ремонта оборудования и его технического обслуживания.
Обеспечение качества состоит из комплекса задач по достижению высокого уровня качества протекания процессов на всех стадиях товародвижения за счет внедрения прогрессивных систем и методов контроля и улучшения организации труда работников.
Управление документацией включает процессы формирования информационной модели предприятия и его подразделений: разработка информационных потоков; отбор информации, необходимой для того или иного уровня управления и соответствующих подсистем; передача информации всем подразделениям предприятия.
Управление персоналом применительно к организации материальных потоков сконцентрировано на организации труда её участников и решении задач по подготовке и повышению квалификации кадров, а также разработке и поддержании в рабочем состоянии организационно-экономического механизма их взаимодействия.
Внутренний аудит – призван оперативно выявлять отклонения в процессе движения материальных потоков и осуществлять корректировочные действия по их устранению.
Заканчивая описание процессной модели организации материальных потоков, следует сказать, что реализация процесса, как Основного, так и Вспомогательного, должна рассматриваться как цепочка задач. Исполнение какой-либо задачи инициирует запуск следующей задачи. Контроль исполнения задач во времени обеспечивает контроль течения всех процессов деятельности предприятия.
Используемая литература
1. Зайцев Д.А. Процессный подход к организации бизнеса / Д.А.Зайцев.
2. Каблашова и.в. Концепция процессного подхода и ее применение в практике организации производства / и.в. Каблашова // "Стандарты и качество".
3. Родионова В.Н. Оптимизация материальных потоков в производственно-сбытовой системе / В.Н. Родионова, Н.В. Федоркова. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1999. – 169 с.
Другие материалы из раздела Логистика