Начало нового тысячелетия – хороший повод подумать о прошлом и высказать прогнозы на будущее. Мы наблюдаем это почти ежедневно в многочисленных статьях и телевизионных программах. Можно назвать две часто обсуждаемые темы: реальное появление глобальной деревни, о которой Маршалл Маклюен писал еще примерно 30 лет назад, и постоянно ускоряющиеся темпы изменений. На оба эти тренда непосредственно и в значительной степени влияет развитие технологии. Глобальная деревня может существовать только потому, что в настоящее время есть электронная почта и Интернет, проникшие практически в самые отдаленные уголки земного шара. Все динамичные преобразования – результат внедрения новых промышленных и коммерческих технологий, в частности электронной коммерции. Чтобы убедиться в этом, достаточно лишь вспомнить об их влиянии на товары, издержки, процессы и даже способы ведения бизнеса...